محمد حسين جمالي آشتياني مديرستادي بانك كشاورزي كرج درگفت و گو با خبرنگارخبرگزاري مهر اظهارداشت : بانك كشاورزي همه ساله با اختصاص مبلغ يادشده به بخش كشاورزي ، ضمن تأمين سرمايه در گردش مورد نياز براي حفظ و بهره برداري ازظرفيت هاي توليدي موجود با اعطاي تسهيلات براي سرمايه گذاري جديد ، علاوه برايجاد اشتغال به توسعه توان توليدي و گسترش فرصت هاي شغلي اين بخش كمك قابل توجهي مي كند .
وي به تدوين بيانيه مأموريت بانك اشاره كرد و گفت : مجموعه مديران بانك كشاورزي با امضاء سند اين بيانيه كه درنتيجه يك فرايند تكاملي و با استفاده از نظرات رده هاي مختلف كاركنان بانك تنظيم شده است مراتب تعهد و پايبندي خود را به مفاد اين بيانيه به عنوان ميثاق مشترك سازماني اعلام كردند .
وي ادامه داد : دراين بيانيه ، شش اصل مهم درچارچوب بانكداري اسلامي مورد توجه و تأكيد بانك قرارگرفته كه دقت دراصل اول وششم آن بيانگر جايگاه رفيع ونقش واهميت خاصي است كه بانك براي مشتريان قائل است .
آشتياني اضافه كرد : اصل اول واساسي بيانيه مزبور تحت عنوان " مشتري مداري وكسب رضايت مشتريان " حاكي از حساسيت ، اهميت واولويت موضوع براي بانك و كليه مديران و كاركنان آن است .
وي يادآورشد : براين اساس ، كشاورزان و توليد كنندگان بخش كشاورزي كه همان مشتريان ما هستند ، سرمايه واقعي بانك محسوب شده و كسب رضايت و اطمينان آنها يك هدف مهم و اساسي به شمار مي آيد كه درتمامي سطوح تصميم گيري ،سياستگذاري واجرايي بانك مورد توجه جدي است .
آشتياني خاطرنشان كرد : اصل ششم نيزبا عنوان " نوآوري وبهبود مستمركيفيت خدمات " درراستاي تحقق اصل اول بوده و هدف از آن تنوع بخشي به خدمات بانكي ، ارتقاء وبهبود مستمردركيفيت اين خدمات با درنظرگرفتن نيازها وخواسته هاي مردم و مشتريان براي ارتقاء توليد دربخش كشاورزي است .
مديريت اطلاع رساني شعب بانك كشاورزي كرج تصريح كرد : به منظور ترويج و گسترش اصل مشتري مداري و تبيين اهميت موارد مندرج در بيانيه ، موضوع طي جلسات ، سمينارها و همايش هاي متعدد توسط سطوح مديريت عالي بانك به مديران مياني و بخصوص مديران استان ها منتقل شده تا براي بدنه اجرايي بانك ( رؤسا و كاركنان شعب ) به طور كامل و شفاف تشريح و تأكيد شود .
وي گفت : درهرسال حداقل يك بار با تمام رؤساي 1800 گانه بانك ، جلسه مشترك بر گزار مي كنيم كه دراين جلسه ، مباني يادشده مورد بحث وتبادل نظر وپيگيري قرارمي گيرد .
آشتياني اظهارداشت : مباحثي در راستاي مشتري مداري وتلاش براي ارتقاء سطح زندگي كشاورزان و توليد كنندگان بخش كشاورزي دردست اقدام است .
نظر شما